Технология управления конфликтом
Практические советы по выбору стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Запись вебинара
Длительность: 3 часа 20 минут
ТАРИФ БАЗОВЫЙ
1000 руб
Доступ в течение 30 дней с момента покупки
3 домашних задания
Закрытый инфоканал в Телеграм с дополнительными материалами, подкастами и ответами на вопросы
Обратная связь в закрытом чате всё время обучения
Конфликт - хорошо или плохо?
Всегда ли конфликт это агрессия?
Клиент всегда прав?
В чем причины конфликтов?
Можем ли мы влиять на ход конфликта?
Конфликтом можно и нужно управлять В СВОЮ ПОЛЬЗУ!
Для этого есть простые правила, которые мы усвоим за 3 часа в прямом эфире.
Какие вопросы мы разбираем:
Этапы конфликта
Как происходит развитие конфликта от его возникновения до разрешения, и как понимание этапов конфликта помогает владеть ситуацией
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Какие 5 стратегий поведения в конфликте Вы можете выбрать, и в чем плюсы и минусы каждой из них
Полезные "фишки" поведения в конфликте
Какие нетривиальные приемы помогут не потерять контроль над ситуацией и выйти на новый уровень отношений
Автор и ведущая вебинара
Светлана Андреева
- Основатель:
- клуба "Мастер с большой буквы"
- YouTube канала «Master Business Club Russia»
- Бизнес тренер:
- Обучаю бьюти-индустрию финансовой грамоте
- Создаю богатых мастеров даже с нуля
- Обучаю директоров создавать крутые команды и быть вне конкуренции
- Обучаю работать быстро и без стресса
- Разработчик учебных программ
- Руководитель предприятий индустрии красоты с 2004 г.
- Национальный тренер «MAGNETIC Nail Design»
- Преподаватель лицензированного учебного Центра Дизайна Ногтей и Маникюра «Advance Nails»
Отзывы о вебинаре
Благодаря этому вебинару я стала смотреть на многие вещи по-другому! И там, где я раньше еле сдерживала гнев, сейчас даже не нервничаю! И смотрю на всё с улыбкой! Я благодарна Вам, Светлана Анатольевна, что вы создали этот вебинар! Вы дали мне то, чего раньше так не хватало, ПОНИМАНИЕ!
Несмотря на то, что я не успевала делать домашку, я в себе очень сильно разбиралась внутренне! До вебинара у меня было впечатление, что я нахожусь в вечном конфликте со всем, а на деле оказалось, что я придаю этому очень большое значение! Оказалось, что их в моей жизни практически нет, это мои копания в себе заставляют меня возвращаться в ситуации, которые по сути настолько мелки, что не стоят ничего! Сейчас, когда я понимаю смысл в оценке конфликтов, мне вообще легко даётся общение с людьми! Блин, как я раньше заморачивалась! Ещё раз огромное спасибо!
Светлана Анатольевна, огромное вам спасибо!
После каждого обучения с вами меняется фокус видения. Приходит понимание куда двигаться дальше, как закрывать какие-то вопросы.
"Управление конфликтом" для меня один сплошной инсайт.
Я как та девочка из анекдота "А так можно было?"
Вижу, кто какую стратегию выбирает. Почему здесь именно это поведение. Поняла почему позиция страуса самая бестолковая при длительном столкновении.
Впереди ещё много работы. Но, зная алгоритм, мне гораздо спокойнее и легче.
Светлана, общаясь с Вами - понимаешь, не все люди злыдни, по-другому стала смотреть на мир. Было много, много, где я не права, виной тому моя усталость и злость, хотя меня разозлить трудно. Есть, конечно, и неадекваты - которым теперь я смело смотрю в глаза и улыбаюсь. Раньше я не могла объяснить своё поведение, теперь Вы научили меня в этом разбираться!!!Спасибо Вам Огромное. С каждым днём я становлюсь всё увереннее в себе и мир насыщается красками.
Спасибо большое за курс "Управление конфликтом". Как и все Ваши курсы, очень информативно и понятно. Теперь намного легче управлять своими эмоциями не только в спокойной обстановке, а и не терять равновесие в стрессовых ситуациях с другими людьми. Уже применяю на практике все полученные знания, спасибо огромное))